- Nhận danh sách khách hàng từ các Ngân hàng và các công ty tài chính chuyển sang hàng tháng;
- Tìm hiểu, thu thập thông tin khách hàng, thông tin khoản tín chấp, tình trạng và nguyên nhân quá hạn;
- Liên hệ điện thoại gặp và làm việc với khách hàng để xác định tình trạng khách hàng, kế hoạch trả khoản nợ quá hạn;
- Đôn đốc, thuyết phục và theo dõi tình hình thanh toán tín chấp của khách hàng; Đưa ra các giải pháp xử lý khoản nợ cho Khách Hàng.
- Gửi các thông báo nợ quá hạn, các công văn và tài liệu có liên quan đến khoản nợ trong quá trình thu hồi nợ cho khách hàng.
- Báo cáo công việc theo yêu cầu của quản lý.