- Trực tiếp tư vấn, hỗ trợ, thiết kế tour, vé tàu, vé xe, dịch vụ thuê tàu qua điện thoại và mạng xã hội. Gửi xác nhận qua email, mạng xã hội hoặc các phương tiện khác để chốt dịch vụ được đặt (telesales).
- Thao tác trên hệ thống: nhập liệu hệ thống thông tin khách hàng, thông tin bàn giao.
- Xác nhận booking từ khách hàng và các đơn vị đối tác. Gửi báo giá cho khách hàng và đối tác.
- Xây dựng lịch trình và thiết kế tour theo yêu cầu khách hàng.
- Tìm kiếm nguồn khách tiềm năng, khai thác thông tin khách hàng và mở rộng mạng lưới khách hàng mới cho công ty.
- Tham gia khảo sát các sản phẩm mới của Công ty.
- Bàn giao: xe, tàu, phương tiện cho các bộ phận có liên quan trong việc triển khai dịch vụ.
- Thực hiện công tác chăm sóc khách hàng định kỳ/ đột xuất đối với khách hàng cá nhân, khách hàng doanh nghiệp.
- Báo cáo doanh số cá nhân theo qui định trong tuần, tháng.
- Thực hiện các công việc khác dưới sự phân công của Quản lý