a. Tiếp nhận sửa chữa-bảo dưỡng.
- Thực hiện đúng quy trình CVDV theo tiêu chuẩn hãng.
- Vui vẻ tiếp nhận xe, chào hỏi và ghi lại thông tin, yêu cầu của khách hàng, không để khách hàng chờ đợi.
- Làm thủ tục tiếp nhận xe, lập biên bản bàn giao tài sản trên xe (cho khách hàng ký tên).
- Phối hợp cùng quản đốc, tổ trưởng và kỹ thuật viên đảm bảo đúng tiến độ giao xe cho khách hàng.
- Theo dõi tiến độ sửa chữa và báo cho khách hàng khi có phát sinh hư hỏng.
- Hướng dẫn khách hàng thanh toán và cảm ơn, đưa tiễn khi khách hàng ra về.
b. Thực hiện thủ tục bảo hiểm xe
- Tiếp nhận xe bảo hiểm
- Hướng dẫn khách hàng khai hồ sơ (bảo hiểm)
- Phối hợp cùng quản đốc, tổ trưởng và kỹ thuật viên đảm bảo đúng tiến độ giao xe cho khách hàng.
- Kiểm tra chất lượng trước khi giao xe cho khách hàng.
c. Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của ban Tổng Giám đốc, Giám đốc Dịch vụ
- Nâng cao hình ảnh xưởng, thực hiện việc triển khai quy trình 5S.