- Chịu trách nhiệm phát triển cộng đồng bao gồm số lượng thành viên và tương tác;
- Phối hợp với bộ phận chăm sóc khách hàng để theo dõi, giải đáp các thắc mắc, phản hồi của khách hàng trên các kênh social;
- Chịu trách nhiệm chính trong việc xây dựng, triển khai các chiến dịch, hoạt động truyền thông cộng đồng, các chương trình đã được phê duyệt;
- Nghiên cứu và đánh giá các xu hướng và kỹ thuật mới nhất để đo lường hoạt động truyền thông xã hội một cách hiệu quả;
- Phối hợp với bộ phận marketing trong các kế hoạch marketing, truyền thông thương hiệu;
- Chủ động phát triển các mối quan hệ với cộng đồng người dùng khác, các chuyên gia trong ngành và báo chí, trực tiếp làm việc với các đối tác triển khai chiến dịch marketing tương ứng;
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.