1. Tiếp nhận & xử lý cuộc gọi
- Trực tổng đài theo ca được phân công.
- Tiếp nhận cuộc gọi: tư vấn thông tin chuyên khoa, bác sĩ, chi phí, quy trình khám & chuyển cuộc gọi đến các khoa/phòng liên quan khi cần thiết.
2. Tư vấn & đặt lịch khám
- Hướng dẫn người bệnh đặt lịch khám trực tiếp hoặc qua hotline, thủ tục khám BHYT và dịch vụ.
- Tư vấn các gói khám, chương trình ưu đãi (nếu có).
3. Cập nhật & quản lý dữ liệu.
- Theo dõi danh sách lịch hẹn, cập nhật thay đổi kịp thời.
- Báo cáo số lượng cuộc gọi/ngày/tháng theo yêu cầu.
4. Chăm sóc khách hàng
- Tiếp nhận và ghi nhận phản hồi, khiếu nại của khách hàng.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý và phản hồi khách hàng kịp thời.
- Khảo sát mức độ hài lòng người bệnh qua điện thoại khi được phân công.
5. Thực hiện công việc khác
- Tham gia họp, đào tạo nội bộ.
- Hỗ trợ các nhiệm vụ khác theo phân công của Trưởng phòng.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp từ Cao đẳng trở lên, chuyên ngành kế toán, kiểm toán, tài chính, kinh tế, các ngành có liên quan đến lĩnh vực y tế hoặc các ngành khác có liên quan.
- Ngoại hình ưa nhìn, giọng nói tốt.
- Năng động, giao tiếp tốt, khả năng tư vấn, thuyết phục tốt.
- Thành thạo tin học văn phòng, đánh máy tốt.
- Có sức khỏe tốt, ham học hỏi, trung thực, có tinh thần trách nhiệm, chủ động trong công việc.
- Sẵn sàng tăng ca khi được yêu cầu.
- Chịu được áp lực công việc và thời gian.
- Mong muốn gắn bó, góp phần vào sự phát triển của Bệnh viện S.I.S Cần Thơ.
- Ưu tiên:
+ Có kinh nghiệm/đã từng làm việc tại vị trí tổng đài, tiếp nhận, thu ngân.
+ Có kinh nghiệm trong ngành y tế là một lợi thế.
+ Có nghiệp vụ kế toán.
+ Khả năng đọc hiểu và giao tiếp bằng tiếng Anh hoặc các ngôn ngữ khác.
Quyền lợi
- Mức lương: Thỏa thuận theo năng lực;
- Bảo hiểm theo Luật lao động, bảo hiểm sức khỏe nghề nghiệp, ưu đãi khám chữa bệnh cho người thân;
- Được khám sức khoẻ định kỳ; tham gia BHYT tại bệnh viện S.I.S Cần Thơ;
- Lương tháng 13, thưởng lễ, tết; thưởng theo hiệu quả kinh doanh;
- Xem xét tăng lương định kỳ;
- Được tham gia các hoạt động team building trong và ngoài nước;
- Hỗ trợ ăn trưa tại bệnh viện, gửi xe miễn phí;
- Được cấp đồng phục miễn phí;
- Công tác phí (ăn uống, đi lại, lưu trú) theo quy định công tác phí của bệnh viện;
- Hưởng chế độ sinh nhật nhân viên, hưởng chế độ hiếu hỷ, …
- Các chương trình quà tặng nhân ngày phụ nữ 8/3, 20/10;
- Chương trình vui chơi/quà tặng cho con của cán bộ nhân viên nhân ngày Quốc tế thiếu nhi 1/6, Tết trung thu;
- Cán bộ nhân viên làm việc từ 5 năm trở lên sẽ được chụp MRI não miễn phí.
- Thưởng, các chế độ đãi ngộ khác theo chính sách của Bệnh viện và theo luật định.
Quyền lợi bổ sung
Chế độ bảo hiểm
Nghỉ phép năm
Lương tháng 13
Phụ cấp thâm niên
Khám sức khỏe
Du lịch hằng năm
Cách thức ứng tuyển
Cách 1:
Ứng tuyển ngay
(Hồ sơ của bạn sẽ được gửi tới email nhà tuyển
dụng)
Cách 2: Nộp hồ sơ trực tiếp tại văn phòng
Địa chỉ nộp: 397 Đường Nguyễn Văn Cừ, Phường An Bình, TP. Cần Thơ
