Thực tập, thử việc ở vị trí Nhân viên Chăm sóc Khách hàng (Customer Support) để học tập kỹ năng ở các yêu cầu công việc như sau
- Trực tổng đài, trực Livechat và chủ động tương tác chăm sóc Khách hàng thân thiết.
- Tư vấn về phần mềm quản lý giáo dục như quản lý trường mầm non, trung tâm ngoại ngữ…
- Tư vấn về phần mềm quản lý doanh nghiệp, tổ chức như quản lý chăm sóc khách hàng (CRM), quản lý bán hàng và kho (PSM), quản lý doanh nghiệp (ERP).
- Hướng dẫn sử dụng và bàn giao phần mềm cho Khách hàng.
- Tiếp nhận, tư vấn và giải đáp thắc mắc cho Khách hàng trong quá trình sử dụng và phạm vi được yêu cầu.
- Tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ của Khách hàng và chuyển giao thông tin yêu cầu theo Ticket đến các bộ phận liên quan.
- Chăm sóc, cập nhật thông tin chăm sóc Khách hàng trên phần mềm CRM của công ty.
- Một số công việc khác theo sự phân công từ Quản lý.