Nhân viên chăm sóc khách hàng

Mô tả công việc:
● Liên hệ chăm sóc khách hàng định kỳ và xây dựng mối quan hệ tốt giữa công ty và khách hàng.
● Tư vấn, giải đáp các thắc mắc, phản ánh của khách hàng.
● Nhận và xử lý các đơn hàng từ các bộ phận khác như telesales, nhân viên kinh doanh hoặc trực tiếp từ khách hàng, đại lý.
● Quản lý thông tin hồ sơ của khách hàng và nhật ký bán hàng của công ty.
● Tổng hợp, phân tích số liệu và lập báo cáo doanh số bán hàng theo tuần, tháng, quý, năm.
● Nắm bắt tình hình thị trường và khai thác các thông tin cần thiết phục vụ cho các hoạt động kinh doanh của công ty.
● Hỗ trợ phát triển hoạt động Marketing của công ty.
● Thực hiện một số công việc hỗ trợ khác nếu có sự chỉ đạo của cấp trên.
Nơi làm việc: Làm việc tại văn phòng công ty ở TP. Cần Thơ. Có thể đi công tác khi có yêu cầu.