Chăm sóc và khai thác khách hàng cũ
- Tiếp nhận data khách hàng được phân bổ từ trưởng nhóm hoặc hệ thống.
- Gọi điện chăm sóc, tư vấn lại và nhắc khách mua lại theo chu kỳ sử dụng sản phẩm.
- Follow-up khách đã từng trao đổi nhưng chưa chốt đơn.
- Tái kích hoạt nhóm khách cũ, khách lâu chưa mua hoặc ngưng phản hồi.
- Tư vấn sản phẩm, combo phù hợp và xử lý phản đối cơ bản của khách hàng.
- Chịu trách nhiệm hoàn thành định mức doanh từ nhóm khách hàng được phân bổ.
Báo cáo kết quả và phối hợp nội bộ
- Ghi nhận các câu hỏi, phản đối, nhu cầu phổ biến và insight thực tế từ khách hàng.
- Đề xuất cải thiện kịch bản gọi điện, cách tư vấn và quy trình chăm sóc khách hàng.
- Hỗ trợ cung cấp thông tin thực tế cho đội nội dung/bán hàng khi cần.
- Làm việc trung thực, minh bạch với số liệu báo cáo và kết quả công việc.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp chuyên ngành Nông nghiệp, Bảo vệ thực vật, KH cây trồng, Nông học, Trồng trọt,…
- Có kinh nghiệm ở công việc tương đương là lợi thế; chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo.
- Ưu tiên ứng viên từng làm telesale, chăm sóc khách hàng, sale online, sale retention hoặc kinh doanh qua điện thoại
- Giao tiếp qua điện thoại rõ ràng, tự tin, dễ nghe.
- Có tinh thần học hỏi, sẵn sàng học về sản phẩm và ngành nông nghiệp.
- Chịu được áp lực KPI về cuộc gọi, đơn hàng và doanh số.
- Thu nhập: 10 - 15 triệu ( Lương + Thưởng hiệu quả công việc)
- Được đào tạo về sản phẩm, quy trình chăm sóc khách hàng, kịch bản gọi điện và kỹ năng chốt đơn.
- Được cung cấp data khách hàng, công cụ làm việc và tài liệu hỗ trợ bán hàng.
- Có cơ hội phát triển lên Senior Sale Retention, Trưởng nhóm Retention hoặc các vị trí vận hành kinh doanh.
- Đầy đủ chế độ BHXH, BHYT theo quy định; nghỉ phép, nghỉ lễ theo Luật Lao động.
- Môi trường làm việc thực chiến, đo lường kết quả rõ ràng, có cơ hội phát triển trong lĩnh vực kinh doanh online và nông nghiệp.
Quyền lợi bổ sung
Chế độ bảo hiểm
Nghỉ phép năm
Lương tháng 13
Phụ cấp thâm niên
Du lịch hằng năm
Cách thức ứng tuyển
Cách 1:
Ứng tuyển ngay
(Hồ sơ của bạn sẽ được gửi tới email nhà tuyển
dụng)
Cách 2: Nộp hồ sơ trực tiếp tại văn phòng
Địa chỉ nộp: B19 đường dẫn cầu Cần Thơ, QL 1A, Khu DC TTVH Tây Đô, Phường Hưng Thạnh, Quận Cái Răng, TP. Cần Thơ
