Nhân Viên Quản Lý Khách Hàng

1. Quản lý & phát triển khách hàng
- Gặp gỡ khách hàng, tư vấn giải pháp và tiếp nhận yêu cầu dự án.
- Theo dõi tiến độ triển khai, đảm bảo các đầu việc đúng timeline và KPI.
- Chăm sóc khách hàng, cập nhật tiến độ và xử lý các vấn đề phát sinh.
- Duy trì mối quan hệ và phối hợp với khách hàng trong suốt quá trình thực hiện.
2. Quản lý & triển khai Marketing
- Xây dựng và triển khai kế hoạch Marketing theo tháng/quý.
- Quản lý và phát triển các kênh Facebook, TikTok, YouTube, Website được phân công.
- Lập kế hoạch nội dung, phối hợp với Content, Designer, Editor để sản xuất nội dung đúng yêu cầu và deadline.
- Theo dõi xu hướng thị trường, đối thủ cạnh tranh và các trend trên mạng xã hội.
- Quản lý Fanpage, Group, TikTok và các kênh truyền thông của công ty.
- Đề xuất các chiến dịch truyền thông nhằm tăng nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng.
- Phối hợp với bộ phận Ads để tối ưu hiệu quả chiến dịch quảng cáo.
- Theo dõi, phân tích dữ liệu Marketing và lập báo cáo định kỳ.
- Đề xuất ý tưởng sáng tạo giúp tăng tương tác – tiếp cận – chuyển đổi.
- Hỗ trợ các hoạt động truyền thông, sự kiện và chương trình của công ty.
- Thực hiện các báo cáo theo yêu cầu công việc.