- Phối hợp để sắp xếp, xác nhận khách hàng và bố trí kế hoạch bảo trì, bảo hành, thay thế vật tư
- Trực hotline 247
+ Ghi nhận các yêu cầu của khách hàng
+ Phối hợp cùng xử lý khiếu nại khách hàng
+ Chuyển thông tin về đội trưởng quản lý
- Thực hiện công việc chăm sóc khách hàng
- Theo dõi và quản lý công nợ
- Làm bảng báo giá bảo trì, sửa chữa, cải tạo, thay thế vật tư
+ Làm bảo giá
+ Tư vấn bảng báo giá
- Làm các hợp đồng bảo trì, sửa chữa, kinh doanh dịch vụ
+ Làm hợp đồng
+ Thực hiện các công việc liên quan đến các hợp đồng: hóa đơn, chứng từ, triển khai công việc, ..
- Làm các thông báo
+ Trả lời khiếu nại
+ Bảo hành, bảo trì
+ Các cảnh báo
- Làm các đề xuất yêu cầu, đề xuất vật tư
- Theo dõi và quản lý kho vật tư bảo trì
- Phối hợp cập nhập dữ liệu lên hệ thống quản trị công ty
- Theo dõi, thông báo và thực hiện tái kiểm định đến thời hạn
- Thực hiện các công tác liên quan quy trình thực hiện hợp đồng kinh tế
+ Tiếp nhận thông tin khách hàng: Lưu trữ, cập nhập trên hệ thống
+ Biên bản bàn giao - Biên bản nghiệm thu
+ Thanh lý hợp đồng: Thông báo hết hạn hợp đồng, Biên bản thanh lý, Thanh toán, Chào giá bảo trì
+ Bàn giao giấy tờ/ chứng từ kế toán: Các loại hồ sơ thang máy, Chứng từ, Hợp đồng dịch vụ
+ Lưu trữ các thông tin khách hàng: Phiếu công tác, Bản copy Biên bản kiểm định, Bản copy Phiếu hợp chuẩn - hợp quy, Bản copy biên bản bàn giao, nghiệm thu
- Tổng hợp các báo cáo của các đội