Quality Assurance

Công ty TNHH Shopee

Quận Ninh Kiều, Thành phố Cần Thơ

Mức lương: 7 - 10 triệu

Hạn nộp hồ sơ: 20/05/2022

Kinh nghiệm: 2 năm
Chức vụ: Nhân viên/ Chuyên viên
Yêu cầu bằng cấp: Đại học
Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu
Số lượng cần tuyển: 5 nhân viên
Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Địa điểm làm việc: Cần Thơ
Mô tả công việc
- Be in charge of the quality and performance of Customer Service through QA score and CSAT score.
- Maintain customer satisfaction rate, perform analysis of DSAT (bad rating) tickets and come up with the solutions or initiatives to improve satisfaction based on the causes found.
- Propose solutions to improve the quality of customer service agents.
- Coaching for CS Agent about Shopee s processes, operations, and regulations
- Keeping updated timely and accurate information to CS Agent. Supporting in response to all questions about the process or business information.
- Coordinate with the Training team in developing materials, preparing the final exam, and checking periodically to support CS agents to grasp the profession and meet the job requirements.
- Make reports as required.
Yêu cầu công việc
- At least 1 year of working experience in Quality Assurance or more than 2 years in customer service in the field of e-commerce, e-wallets, shipping/banking/financial services.
- Excellent oral, written, and interpersonal communication skills.
- Ability in using sheets, Excel, PowerPoint, and other working systems.
- Time management & tasks management skills.
- Able to communicate in English is a plus.
- Able to handle multiple tasks and quickly adapt to a fast-paced environment.
- Ability to work independently and effectively in a team.
Quyền lợi được hưởng
  • Chế độ bảo hiểm
  • Nghỉ phép năm
  • Đồng phục
  • Tăng lương

- Salary: 8.3 - 11 milion per month
- Incentive: 700k Allowance
- 13th Salary, left year
- Promotion, active activities

Yêu cầu hồ sơ
- English CV
- Papers related to work
Thông tin liên hệ
Người liên hệ: Phòng nhân sự
Địa chỉ: Quận Ninh Kiều, Thành phố Cần Thơ (xem bản đồ chi tiết)
Số điện thoại: 0707723731
Cách nộp hồ sơ

Cách 1: Nộp hồ sơ trực tiếp tại văn phòng:

Địa chỉ nộp: Quận Ninh Kiều, Thành phố Cần Thơ

Cách 2: Gửi hồ sơ qua email Nộp hồ sơ

Hồ sơ của bạn sẽ được gửi tới email nhà tuyển dụng
* Hạn nộp: 20-05-2022

Chia sẻ việc làm này:

Thông tin công ty
Quận Ninh Kiều, Thành phố Cần Thơ
Tuyển dụng liên quan
Danh sách tin nhắn Danh sách chặn
Bạn đang ẩn thông tin với người này! Show
😀
😁
😂
🤣
😃
😄
😅
😆
😉
😎
😋
😍
😘
😙
😚
🤗
🤔
😑
😣
😥
😪
😫
😴
😛
😜
😝
😒
😓
🤑
😤
😞
😭
😰
😱
😵
😡
😷
🖐
👌
👍
👎
👊
👋
👏
👐
🙏
🤝
💓
💔
🔔
📞
💻
💲
💸
💳
📆
📷
🌹
🌺

Thông báo từ Việc Làm Cần Thơ