- Gọi điện thoại cho các khách hàng mới, khách hàng cũ, khách hàng tiềm năng,… giới thiệu chào bán sản phẩm dịch vụ của công ty, công ty cung cấp data khách hàng có sẵn
- Tìm hiểu nhu cầu, thông tin, liên lạc,… của khách hàng qua điện thoại.
- Thực hiện giới thiệu, tư vấn, thương thảo, đàm phán, thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ mà công ty đang áp dụng như: chương trình du lịch, bán vé máy bay, cho thuê xe, combo,…
- Giải đáp các thắc mắc và vấn đề cho khách hàng về sản phẩm dịch vụ của công ty.
- Xây dựng mối quan hệ với khách hàng dựa trên sự tập trung vào nhu cầu mong muốn của khách hàng và chốt sales.
- Quản lý thông tin khách hàng, lưu trữ lịch sử cuộc gọi và liên tục cập nhật trên hệ thống cơ sở dữ liệu.
- Báo cáo và đánh giá công việc và đề xuất các phương án nhằm nâng cao hiệu quả.
- Chịu trách nhiệm hoàn thành chỉ tiêu kinh doanh được giao.
- Thực hiện các công việc theo yêu cầu của Ban Giám đốc (nghiệp vụ văn phòng, …..)