Phạm Thị Yến Linh
Lễ tân - Thu ngân
Thông tin liên hệ
- Hôn nhân: Độc thân
- Giới tính: Nữ
- Ngày sinh: 10/01/2001
- Điện thoại: Đăng nhập để xem sđt
- Email: Đăng nhập để xem email
- Địa chỉ: Hẻm 9 đường Phạm Ngọc Hưng, phường An Hòa, quận Ninh Kiều, TP Cần Thơ
Thông tin hồ sơ
- Mức lương mong muốn: 7 - 10 triệu
- Số năm kinh nghiệm: Dưới 1 năm
- Lượt xem hồ sơ: 2.908
- Cấp bậc mong muốn: Nhân viên
- Trình độ học vấn: Đại học
- Ngày cập nhật: 29/04/2026
- Ngành nghề: CNTT - Phần mềm Dịch vụ khách hàng / Tư vấn / CSKH
- Nơi làm việc: Cần Thơ
Mục tiêu nghề nghiệp
- Mong muốn được làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động để không ngừng học hỏi và phát triển bản thân.
- Sử dụng kiến thức và kỹ năng đã tích lũy để đóng góp vào hiệu quả chăm sóc khách hàng và sự phát triển chung của công ty.
- Cam kết gắn bó lâu dài, sẵn sàng thích nghi và nâng cao năng lực để đáp ứng tốt yêu cầu công việc.
Học vấn/Bằng cấp
Kỹ sư Hệ thống thông tin
Xếp loại: Khá - Đại học Kỹ thuật - Công nghệ Cần Thơ
Từ 09/2019 - 01/2024
Thiết kế đồ họa cho quảng cáo
Xếp loại: Khá - Trung tâm Công nghệ Phần mềm Đại học Cần thơ
Từ 06/2025 - 07/2025
Trình độ tin học
MS Word
MS Excel
MS Powerpoint
Photoshop
Trình độ ngoại ngữ
Tiếng Anh
Kỹ năng nghe
Kỹ năng nói
Kỹ năng đọc
Kỹ năng viết
Kỹ năng
Kỹ năng chuyên môn
Am hiểu về quy trình dịch vụ khách hàng và kỹ năng xử lý tình huống
Kỹ năng tư vấn, giao tiếp hiệu quả và thấu hiểu nhu cầu khách hàng
Hiểu biết cơ bản về hệ thống phần mềm và phần cứng
Sử dụng thành thạo các hệ thống quản lý khách hàng và các phần mềm văn phòng cơ bản.
Có khả năng thiết kế cơ bản bằng Adobe Illustrator và các công cụ đồ họa liên quan
Kỹ năng mềm
Làm việc nhóm
Học và tự học
Lắng nghe
Giao tiếp và tạo lập quan hệ
Đàm phán thuyết phục
Kinh nghiệm làm việc
TẬP ĐOÀN NHA KHOA SÀI GÒN TÂM ĐỨC
Vị trí: Lễ tân
Thời gian làm việc: Từ 09/2025 - 04/2026
Tiếp đón và hướng dẫn khách hàng theo quy trình dịch vụ phòng khám
Nhập liệu, quản lý thông tin khách hàng trên hệ thống
Sắp xếp và quản lý lịch hẹn khám, gọi nhắc lịch tái khám
Tư vấn chương trình dịch vụ, gói khám và hỗ trợ chốt dịch vụ cơ bản
Thực hiện thu phí, thanh toán và báo cáo doanh thu hàng ngày
Phối hợp với bác sĩ và bộ phận liên quan để nâng cao trải nghiệm khách hàng
Nhập liệu, quản lý thông tin khách hàng trên hệ thống
Sắp xếp và quản lý lịch hẹn khám, gọi nhắc lịch tái khám
Tư vấn chương trình dịch vụ, gói khám và hỗ trợ chốt dịch vụ cơ bản
Thực hiện thu phí, thanh toán và báo cáo doanh thu hàng ngày
Phối hợp với bác sĩ và bộ phận liên quan để nâng cao trải nghiệm khách hàng
CÔNG TY CP DỊCH VỤ KỸ THUẬT MOBIFONE
Vị trí: Nhân viên tư vấn khách hàng qua điện thoại
Thời gian làm việc: Từ 09/2024 - 04/2025
Tư vấn và hỗ trợ khách hàng đăng ký, sử dụng dịch vụ qua điện thoại.
Lắng nghe và giải đáp thắc mắc, khiếu nại từ khách hàng.
Lắng nghe và giải đáp thắc mắc, khiếu nại từ khách hàng.
CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP PHẦN MỀM DOANH NGHIỆP 5S
Vị trí: Nhân Viên Hỗ Trợ Khách Hàng (Helpdesk)
Thời gian làm việc: Từ 05/2024 - 07/2024
Hỗ trợ cài đặt, hướng dẫn khách hàng sử dụng phần mềm.
Hỗ trợ xử lý lỗi, giải đáp thắc mắc của khách hàng trong quá trình sử dụng phần mềm
Hỗ trợ xử lý lỗi, giải đáp thắc mắc của khách hàng trong quá trình sử dụng phần mềm
Hồ sơ liên quan
