Customer Service Team Leader

Shopee

Chợ Cái Răng, Quận Ninh Kiều, Cần Thơ

Mức lương: Thỏa thuận

Hạn nộp hồ sơ: 17/05/2022

Kinh nghiệm: 3 năm
Chức vụ: Trưởng nhóm/ Giám sát
Yêu cầu bằng cấp: Cao đẳng
Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu
Số lượng cần tuyển: 5 nhân viên
Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Địa điểm làm việc: Cần Thơ
Mô tả công việc
- Supporting CS Supervisor in achieving business goals
- Handling escalation cases from customers to ensure due process has adhered properly with the highest customer service-oriented mindset
- Make sure all team members are actively involved in work and close to achieving team and individual KPIs
- Responsible for monitoring CS agents in terms of quality and quantity to meet operational requirements
- Coaching and assisting team members to ensure performance
- Being responsible for communicating new information or any update to all member
- Work with workforce management to monitor workload to ensure schedules are achieved
Yêu cầu công việc
- Good at using Excel
- At least 3 years of experience in the contact center
- Ability to coach, develop team members
- Good communication and leadership skills
- High collaboration with all departments, open-minded & flexible aligns the process with counterparts from other functions.
- Fast-learning and open to change.
- Able to work with high pressure and tight deadlines.
- Proactive attitude and able to work with minimal supervision.
Quyền lợi được hưởng
  • Chế độ bảo hiểm
  • Nghỉ phép năm
  • Tăng lương
  • Chế độ thưởng

- Salary: 9.5 - 11.5 Mil/per month + Allowance: 1.500k

Yêu cầu hồ sơ
- English CV
- Citizen Identify Card
Thông tin liên hệ
Người liên hệ: Phòng nhân sự
Địa chỉ: Chợ Cái Răng, Quận Ninh Kiều, Cần Thơ
Số điện thoại: 0919695775
Cách nộp hồ sơ

Cách 1: Nộp hồ sơ trực tiếp tại văn phòng:

Địa chỉ nộp: Chợ Cái Răng, Quận Ninh Kiều, Cần Thơ

Cách 2: Gửi hồ sơ qua email Nộp hồ sơ

Hồ sơ của bạn sẽ được gửi tới email nhà tuyển dụng
* Hạn nộp: 17-05-2022

Chia sẻ việc làm này:

Tin tuyển dụng đã hết hạn nộp hồ sơ

Thông tin công ty
Chợ Cái Răng, Quận Ninh Kiều, Cần Thơ
Tuyển dụng liên quan
Danh sách tin nhắn Danh sách chặn
Bạn đang ẩn thông tin với người này! Show
😀
😁
😂
🤣
😃
😄
😅
😆
😉
😎
😋
😍
😘
😙
😚
🤗
🤔
😑
😣
😥
😪
😫
😴
😛
😜
😝
😒
😓
🤑
😤
😞
😭
😰
😱
😵
😡
😷
🖐
👌
👍
👎
👊
👋
👏
👐
🙏
🤝
💓
💔
🔔
📞
💻
💲
💸
💳
📆
📷
🌹
🌺

Thông báo từ Việc Làm Cần Thơ