Quản lý Câu Lạc Bộ (CLUBHOUSE MANAGER)

- Quản lý hoạt động toàn bộ khu vực Clubhouse (Lễ tân, Locker, Proshop, Nhà hàng - Khách sạn) theo tiêu chuẩn dịch vụ sân golf.
- Đảm bảo chất lượng phục vụ đồng nhất, xử lý sự cố – khiếu nại khách và nâng cao trải nghiệm hội viên.
- Quản lý nhân sự: phân ca, đào tạo, giám sát tác phong, kỹ năng phục vụ và tuân thủ quy trình.
- Theo dõi hàng hóa, tài sản, kiểm kê định kỳ và kiểm soát chi phí vận hành hiệu quả.
- Quản lý doanh thu F&B – Proshop; lập báo cáo vận hành định kỳ.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan (Sân – Kinh doanh – Sự kiện – An ninh) để phục vụ giải đấu, sự kiện và đoàn khách lớn.
- Đảm bảo an toàn – an ninh trong khu vực Clubhouse và tuân thủ quy trình tiêu chuẩn 5 sao.
QUYỀN HẠN:
- Chủ động phân công nhiệm vụ, điều phối ca làm và kiểm soát nhân sự trong khu vực Clubhouse.
- Đề xuất tuyển dụng, đào tạo, đánh giá, khen thưởng hoặc kỷ luật nhân viên dưới quyền.
- Ký duyệt các phiếu đặt hàng, xuất – nhập kho, sử dụng vật tư trong hạn mức được ủy quyền.
- Đề xuất cải tiến quy trình vận hành, nâng cấp trang thiết bị, vật dụng phục vụ khách.
- Trực tiếp báo cáo và làm việc với Tổng quản lý sân Golf về tình hình vận hành Clubhouse, nhân sự, chi phí và chất lượng dịch vụ.