Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Tư vấn, giải đáp phù hợp để giải quyết vấn đề của KH trước khi sử dụng dịch vụ.
- Tổng hợp phản hồi, phân tích dữ liệu khách hàng, lập báo cáo.
- Liên hệ khách hàng theo lịch trình (qua điện thoại, email, hoặc gặp trực tiếp).
- Tìm hiểu, xác định quà tặng thích hợp cho từng khách hàng trong các dịp đặc biệt để xây dựng mối quan hệ với KH.
- Xây dựng các chính sách CSKH phù hợp với định hướng công ty.
- Thu thập và lưu trữ dữ liệu Khách hàng.
- Nắm bắt, am hiểu toàn bộ sản phẩm và cách vận hành của công ty
- Phối hợp với bộ phận kinh doanh cập nhật dữ liệu data đầy đủ và chính xác.
- Phối hợp với bộ phận Marketing thu thập feedback Khách hàng.