Kinh
nghiệm: 1 năm
Chức
vụ: Nhân viên/ Chuyên viên
Yêu cầu bằng
cấp: Cao đẳng
Yêu cầu giới
tính: Nữ
Số lượng cần
tuyển: 1 nhân viên
Hình thức làm
việc: Toàn thời gian
Mô tả công việc
- Tiếp nhận phản hồi: Trả lời cuộc gọi, tin nhắn và email từ khách hàng về tình trạng xe, thủ tục giấy tờ hoặc phản ánh dịch vụ.
- Khảo sát độ hài lòng: Gọi điện theo dõi sau khi khách mua xe hoặc làm dịch vụ bảo dưỡng (gọi tắt là CSI/SSI).
- Nhắc lịch bảo dưỡng: Theo dõi định kỳ để nhắc khách hàng đưa xe tải đi kiểm tra, thay dầu hoặc sửa chữa đúng hạn.
- Xử lý khiếu nại: Tiếp nhận các sự cố kỹ thuật, hỏng hóc dọc đường và phối hợp với xưởng dịch vụ để hỗ trợ khách hàng nhanh nhất.
- Quản lý dữ liệu: Cập nhật thông tin khách hàng, lịch sử sửa chữa của từng xe lên hệ thống CRM của đại lý.
Yêu cầu công việc
- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên các ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, hoặc Công nghệ ô tô là lợi thế.
- Giao tiếp tốt: Giọng nói rõ ràng, truyền cảm, có khả năng lắng nghe và kiềm chế cảm xúc khi gặp khách hàng nóng tính.
- Kiến thức kỹ thuật: Hiểu biết cơ bản về các dòng xe tải (tải trọng, thùng xe, bảo hành) để giải thích sơ bộ cho khách.
- Sử dụng công cụ: Thành thạo tin học văn phòng và các phần mềm quản lý khách hàng (CRM).
Quyền lợi được hưởng
-
Chế độ bảo hiểm
-
Nghỉ phép năm
-
Lương tháng 13
- Thu nhập ổn định: Lương cơ bản dao động từ 7 - 10 triệu VNĐ/tháng, đi kèm phụ cấp và thưởng doanh số dịch vụ hoặc KPI.
- Môi trường chuyên nghiệp: Được đào tạo bài bản về quy trình chuẩn.
- Lộ trình thăng tiến: Có cơ hội phát triển lên vị trí Trưởng nhóm CSKH, hoặc chuyển sang mảng Kinh doanh xe tải.
Yêu cầu hồ sơ
- Hồ sơ xin việc
- Sơ yếu lý lịch
- Bằng cấp kèm theo (nếu có)
Thông tin liên hệ
Người liên hệ: Phòng nhân sự
Địa chỉ: Khóm Hòa Phú 3, xã An Châu, tỉnh An Giang
Cách nộp hồ sơ
Cách 1: Nộp hồ sơ trực tiếp tại văn
phòng:
Địa chỉ nộp: Khóm Hòa Phú 3, xã An Châu, tỉnh An Giang
Cách 2: Gửi hồ sơ qua email
Nộp hồ
sơ
Hồ sơ của bạn sẽ được gửi tới email nhà tuyển dụng
