Kinh
nghiệm: 2 năm
Chức
vụ: Nhân viên/ Chuyên viên
Yêu cầu bằng
cấp: Cao đẳng
Yêu cầu giới
tính: Nam
Số lượng cần
tuyển: 2 nhân viên
Hình thức làm
việc: Toàn thời gian
Mô tả công việc
Tiếp nhận cuộc gọi và điều phối đặt xe theo yêu cầu của khách hàng.
- Hỗ trợ, xử lý các phát sinh (nếu có) cho khách hàng và tài xế trong quá trình diễn ra dịch vụ.
- Tư vấn, trả lời, giải quyết những thắc mắc hoặc khiếu nại của khách hàng, tài xế liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của BSHIP.
- Khảo sát ý kiến, mức độ hài lòng của khách hàng liên quan đến chất lượng sản phẩm, dịch vụ, các chương trình hậu mãi.
- Triển khai các chương trình bán hàng, chăm sóc khách hàng theo kế hoạch (chương trình ưu đãi khuyến mại, chương trình CSKH thân thiết,...).
- Ghi nhận và báo cáo thông tin phản hồi từ khách hàng, đề xuất phương án xử lý kịp thời và hiệu quả.
Yêu cầu công việc
- Có bằng tốt nghiệp Trung cấp trở lên.
- Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực Tổng đài, Chăm sóc & hỗ trợ khách hàng ngành xe ôm truyền thống và xe ôm công nghệ.
- Tinh thần trách nhiệm cao với công việc.
- Thái độ tích cực trong công việc, luôn xác định được mục tiêu công việc rõ ràng, trực quan tốt.
- Đảm bảo các kỹ năng cơ bản:
+ Kỹ năng giao tiếp tốt.
+ Kỹ năng tư vấn và CSKH hiệu quả.
+ Sử dụng tốt các ứng dụng tin học văn phòng, các hệ thống liên quan đến CSKH.
- Không nói ngọng, nói lắp, giọng địa phương.
- Có kĩ năng về mảng social media.
Quyền lợi được hưởng
-
Chế độ bảo hiểm
-
Nghỉ phép năm
-
Đồng phục
-
Tăng lương
-
Chế độ thưởng
-
Đào tạo
Yêu cầu hồ sơ
Gửi sau khi phỏng vấn
Thông tin liên hệ
Người liên hệ: Phòng nhân sự
Địa chỉ: Số 80, Đường số 18, Khu dân cư Vạn Phát, Khu vực 3 Sông Hậu, Phường Cái Khế, Quận Ninh Kiều, Thành phố Cần Thơ, Việt Nam
(xem bản đồ chi tiết)
Cách nộp hồ sơ
Cách 1: Nộp hồ sơ trực tiếp tại văn
phòng:
Địa chỉ nộp: Số 80, Đường số 18, Khu dân cư Vạn Phát, Khu vực 3 Sông Hậu, Phường Cái Khế, Quận Ninh Kiều, Thành phố Cần Thơ, Việt Nam
Cách 2: Gửi hồ sơ qua email
Nộp hồ
sơ
Hồ sơ của bạn sẽ được gửi tới email nhà tuyển dụng
Tin tuyển dụng đã hết hạn nộp hồ sơ