1. Tìm kiếm, tư vấn và chăm sóc khách hàng:
- Lên kế hoạch và chiến lược tìm kiếm khách hàng tiềm năng.
- Theo sát và hỗ trợ nhân viên tiếp cận và tư vấn cho khách hàng.
- Thực hiện các chương trình chăm sóc và hỗ trợ dịch vụ cho khách hàng.
2. Xây dựng và phát triển đội nhóm:
- Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện giữa các thành viên
- Thường xuyên trao đổi với nhân viên để hiểu điểm mạnh và nguyện vọng của từng nhân sự và có định hướng phát triển phù hợp.
3. Tổ chức, hoạch định và huấn luyện:
- Tổ chức đào tạo để nâng cao kiến thức và kỹ năng cho nhân viên.
- Giám sát hoạt động của nhân viên để đảm bảo nhân viên áp dụng những kỹ năng được huấn luyện.
- Xác định mục tiêu kinh doanh và định hướng phát triển của bộ phận.
- Nghiên cứu, phân tích thị trường, tình hình kinh doanh, lập kế hoạch, phát triển bộ phận để đạt được những mục tiêu đề ra.
- Quản lý các hoạt động của bộ phận để đảm bảo tiến độ và hiệu quả công việc.