NHÂN VIÊN BÁN HÀNG QUA ĐIỆN THOẠI (TELESALES)

- Tiếp nhận đơn hàng từ khách hàng, tư vấn, báo giá các yêu cầu về đơn hàng của khách và chốt đơn hàng, hẹn ngày giao hàng cho khách.
- Nhập thông tin các đơn hàng đã chốt lên phần mềm sản xuất kinh doanh đầy đủ, chính xác và kịp thời.
- Gọi điện thông báo đến khách hàng đã chốt đơn hàng về thời gian và lịch giao hàng đến cho khách.
- Gọi điện chăm sóc và duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện có và khách hàng mới, khách hàng tiềm năng để giới thiệu về sản phẩm/dịch vụ của Công ty. Tư vấn, đàm phán và thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ của Công ty.
- Tìm hiểu thông tin và nắm bắt nhu cầu của khách hàng qua điện thoại thông qua một số câu hỏi tự đặt ra hoặc theo kịch bản có sẵn.
- Tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ của Công ty.
- Phối hợp làm việc với nhân viên Sale, TeleSale khác để đạt được chỉ tiêu doanh số/doanh thu và tạo được điều kiện để tái tạo và tăng doanh số/doanh thu trong tương lai