Kinh
nghiệm: Không yêu cầu
Chức
vụ: Nhân viên/ Chuyên viên
Yêu cầu bằng
cấp: Không yêu cầu
Yêu cầu giới
tính: Không yêu cầu
Số lượng cần
tuyển: 4 nhân viên
Hình thức làm
việc: Toàn thời gian
Mô tả công việc
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua các kênh: điện thoại, email, mạng xã hội và trực tiếp.
Tư vấn, cung cấp thông tin về sản phẩm/dịch vụ của công ty cho khách hàng.
Ghi nhận phản hồi của khách hàng và phối hợp với các bộ phận liên quan nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.
Cập nhật, quản lý thông tin khách hàng trên hệ thống.
Thực hiện các cuộc gọi chăm sóc khách hàng định kỳ theo danh sách được giao.
Tham gia triển khai chương trình chăm sóc và tri ân khách hàng.
Lập và gửi báo cáo kết quả công việc định kỳ (ngày/tuần/tháng) cho cấp trên.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của quản lý.
Yêu cầu công việc
Có kỹ năng giao tiếp tốt, tinh thần phục vụ khách hàng tận tâm.
Thành thạo sử dụng các nền tảng Zalo, Facebook để tương tác và chăm sóc khách hàng hiệu quả.
Biết lưu trữ, quản lý thông tin khách hàng và theo dõi tiến độ chăm sóc đúng kế hoạch.
Quyền lợi được hưởng
-
Chế độ bảo hiểm
-
Nghỉ phép năm
-
Đồng phục
-
Tăng lương
-
Chế độ thưởng
-
Đào tạo
Thu nhập ổn định hàng tháng: Lương cứng từ 6.000.000 – 8.000.000 đồng + thưởng theo số lượng hợp đồng khách hàng.
Thưởng hiệu suất (KPI) khi hoàn thành hoặc vượt chỉ tiêu.
Chế độ bảo hiểm đầy đủ theo quy định khi gắn bó lâu dài với công ty.
Cơ hội đào tạo, nâng cao chuyên môn cùng các chuyên gia trong lĩnh vực.
Tham gia du lịch, teambuilding định kỳ hàng năm hoặc hàng quý cùng công ty.
Yêu cầu hồ sơ
- Đơn xin việc
- CV cá nhân
- CCCD
- Bằng cấp, chứng chỉ
Thông tin liên hệ
Người liên hệ: Phòng nhân sự
Cách nộp hồ sơ
Cách 1: Nộp hồ sơ trực tiếp tại văn
phòng:
Địa chỉ nộp: Số 701F Nguyễn Văn Cừ, phường Tân An, TP Cần Thơ (NXB Giáo dục Cần Thơ)
Cách 2: Gửi hồ sơ qua email
Nộp hồ
sơ
Hồ sơ của bạn sẽ được gửi tới email nhà tuyển dụng
