TRỢ LÝ VĂN PHÒNG

1. Hỗ trợ xử lý khách hàng:
Tiếp nhận thông tin, phản hồi, yêu cầu từ các phòng ban gửi về.
Theo dõi – báo cáo – nhắc việc để đảm bảo khách hàng được phục vụ nhanh và đúng quy trình.
2. Theo dõi hoạt động online – dữ liệu số:
Cập nhật các chỉ số hoạt động của phòng Marketing, phòng Sale online.
Theo dõi kết quả hội thảo: số lượng khách tham dự – phản hồi – hiệu quả chuyển đổi.
3. Quản lý hồ sơ – xử lý hành chính:
Quản lý – lưu trữ thông tin khách hàng, danh sách hội thảo, hồ sơ bảo hiểm.
Hỗ trợ hoàn tất thủ tục giải quyết quyền lợi bảo hiểm.
Hỗ trợ trả lời thắc mắc cơ bản của khách hàng qua Zalo/Facebook/điện thoại.
4. Thiết kế hình ảnh – video đơn giản:
Biết sử dụng Canva hoặc phần mềm đơn giản để tạo hình ảnh, video recap, ảnh hội thảo.
Hỗ trợ tạo nội dung nhẹ nhàng phục vụ truyền thông nội bộ và bên ngoài.
5. Hỗ trợ các công việc khác của Giám đốc và các phòng ban khi được yêu cầu.