Nhân viên Chăm sóc khách hàng

+ Chào đón, tiếp nhận bệnh nhân và người nhà bệnh nhân khi đến Bệnh viện.
+ Thực hiện hướng dẫn các thủ tục đăng ký khám bệnh và các thông tin liên quan đến việc điều trị cho bệnh nhân, các công việc quản lý hành chính liên quan tại khoa.
+ Phối hợp các bên liên quan trong công tác tiếp đón, hướng dẫn và phục vụ cho nhu cầu khám chữa bệnh ngoại trú của bệnh nhân.
+ Đảm bảo hoàn thành công việc tiếp đón, hướng dẫn khách hàng thực hiện thủ tục đăng ký, thăm khám các dịch vụ tại bệnh viện.
+ Giải quyết các khiếu nại, thắc mắc, phản ánh của khách hàng trong thẩm quyền.
+ Đảm bảo hoàn thành giải đáp và xử lý các thắc mắc, góp ý, khiếu nại của khách hàng một cách thỏa đáng.
+ Xử lý các công việc phát sinh khác hoặc khi có công việc yêu cầu từ cấp trên trực tiếp và Ban Giám đốc.