Nhân viên chăm sóc khách hàng

Tiếp nhận và xử lý thông tin, giải đáp thắc mắc, khiếu nại và phản hồi từ khách hàng qua điện thoại, email, tin nhắn hoặc trực tiếp tại tinh.​

Sẵn sàng nghe, sao chép và phân loại các yêu cầu, đề xuất giải pháp xử lý phù hợp theo quy trình.​

Liên hệ và phối hợp các bộ phận liên quan để đảm bảo giải quyết hiệu quả các vấn đề khách hàng phải gặp.​

Theo dõi và đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng, duy trì và phát triển mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.​

Quản lý, cập nhật dữ liệu và lịch sử tương tác với khách hàng trong hệ thống CRM, thực hiện công việc báo cáo kết quả theo định kỳ.