Kinh
nghiệm: 1 năm
Chức
vụ: Nhân viên/ Chuyên viên
Yêu cầu bằng
cấp: Trung cấp
Yêu cầu giới
tính: Không yêu cầu
Số lượng cần
tuyển: 2 nhân viên
Hình thức làm
việc: Toàn thời gian
Mô tả công việc
A. Nhiệm vụ Telesales:
Gọi điện thoại tư vấn các dịch vụ của công ty/phòng khám cho khách hàng theo danh sách được cung cấp.
Giới thiệu chương trình khuyến mãi, ưu đãi theo từng thời điểm.
Ghi nhận thông tin khách hàng quan tâm, lên lịch hẹn hoặc chuyển thông tin cho bộ phận phụ trách (nếu cần).
Theo dõi và nhắc lịch khách đã hẹn khám/tư vấn.
Đảm bảo chỉ tiêu cuộc gọi/ngày, tỉ lệ chuyển đổi theo yêu cầu công việc.
B. Nhiệm vụ Chăm sóc khách hàng:
Gọi điện chăm sóc sau dịch vụ: hỏi thăm, ghi nhận phản hồi, đánh giá chất lượng phục vụ.
Giải đáp thắc mắc, tiếp nhận và phối hợp xử lý khiếu nại (nếu có).
Duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ, cập nhật thông tin hồ sơ.
Gửi tin nhắn chúc mừng sinh nhật, nhắc lịch tái khám hoặc giới thiệu dịch vụ mới.
Cập nhật dữ liệu khách hàng đầy đủ, chính xác trên hệ thống phần mềm.
Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp trung cấp trở lên, ưu tiên các ngành liên quan đến quản trị, marketing, y tế hoặc chăm sóc khách hàng.
Có kinh nghiệm Telesales hoặc CSKH là một lợi thế.
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe; kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt.
Thành thạo tin học văn phòng cơ bản và phần mềm quản lý khách hàng (CRM).
Chịu được áp lực công việc, có tinh thần trách nhiệm và thái độ tích cực.
Quyền lợi được hưởng
-
Chế độ bảo hiểm
-
Nghỉ phép năm
-
Đồng phục
-
Tăng lương
Yêu cầu hồ sơ
Lương cơ bản + phụ cấp + KPI
Được đào tạo nghiệp vụ và kỹ năng mềm.
Tham gia BHXH và các chế độ phúc lợi theo quy định công ty.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, cơ hội thăng tiến rõ ràng.
Thông tin liên hệ
Người liên hệ: Phòng nhân sự
Địa chỉ: 163D Nguyễn Văn Cừ, An Khánh, Ninh Kiều, Cần Thơ
Cách nộp hồ sơ
Cách 1: Nộp hồ sơ trực tiếp tại văn
phòng:
Địa chỉ nộp: 163D Nguyễn Văn Cừ, An Khánh, Ninh Kiều, Cần Thơ
Cách 2: Gửi hồ sơ qua email
Nộp hồ
sơ
Hồ sơ của bạn sẽ được gửi tới email nhà tuyển dụng
