Quản Lý Chi Nhánh

1. Quản lý và điều hành hoạt động kinh doanh chi nhánh:
- Tổ chức, điều hành và kiểm soát toàn bộ hoạt động kinh doanh của chi nhánh theo định hướng chiến lược của công ty.
- Chịu trách nhiệm trực tiếp về doanh số, hiệu quả vận hành của chi nhánh.
- Xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh tháng / quý / năm, đảm bảo đạt các chỉ tiêu doanh thu và hiệu quả bán hàng.
- Theo dõi và phân tích tình hình thị trường, hành vi khách hàng và đối thủ cạnh tranh tại khu vực để đề xuất các giải pháp phát triển kinh doanh.
- Chủ động đề xuất các sáng kiến kinh doanh, chương trình bán hàng và chiến lược thu hút khách hàng nhằm gia tăng doanh số và phát triển chi nhánh.
2. Quản lý và phát triển kinh doanh Online – Offline:
- Phối hợp với bộ phận Marketing và Digital để tối ưu hiệu quả nguồn khách hàng từ kênh online.
- Quản lý và theo dõi tỷ lệ chuyển đổi từ lead online sang khách hàng thực tế tại cửa hàng.
- Xây dựng quy trình tiếp nhận, chăm sóc và chuyển đổi khách hàng từ Online --> Offline nhằm tăng hiệu quả doanh số.
- Đào tạo và hướng dẫn đội ngũ bán hàng sử dụng các công cụ online để tư vấn và chăm sóc khách hàng.
3. Quản lý và phát triển đội ngũ nhân sự:
- Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên bán hàng tại chi nhánh.
- Phân công công việc, theo dõi và đánh giá hiệu quả làm việc của từng nhân sự.
- Xây dựng tinh thần làm việc tích cực, chuyên nghiệp và hướng đến kết quả.
4. Quản lý trải nghiệm khách hàng và hình ảnh thương hiệu:
- Đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng theo tiêu chuẩn thương hiệu.
- Giám sát trải nghiệm mua sắm tại cửa hàng chuyên nghiệp và đồng nhất.
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng thân thiết và khách hàng VIP.
5. Quản lý hàng hóa, tài sản và kiểm soát rủi ro:
- Quản lý hàng hóa, trang sức và tài sản, thực hiện kiểm kê định kỳ và đảm bảo an toàn tài sản.
- Kiểm soát việc trưng bày và bảo quản sản phẩm.
- Thực hiện báo cáo kinh doanh định kỳ (tuần/tháng).