Kinh
nghiệm: 1 năm
Chức
vụ: Nhân viên/ Chuyên viên
Yêu cầu bằng
cấp: Cao đẳng
Yêu cầu giới
tính: Nữ
Số lượng cần
tuyển: 1 nhân viên
Hình thức làm
việc: Toàn thời gian
Mô tả công việc
- Thực hiện theo đúng quy trình Chăm sóc khách hàng.
- Gọi điện chăm sóc KH sau khi KH sử dụng dịch vụ
- Chăm sóc danh sách KH theo các chương trình Marketing,…các chương trình khác theo quy định.
- Quản lý dữ liệu khách hàng, tổng hợp báo cáo thường kỳ hay đột xuất về cơ sở dữ liệu, lọc, cập nhật dữ liệu, kiểm tra chất lượng dữ liệu theo tiêu chuẩn.
- Thực hiện quy trình giải quyết khiếu nại.
- Thực hiện các công tác nâng cao độ hài lòng của khách hàng – theo chuẩn BYD.
- Tham gia đóng góp ý kiến xây dựng kế hoạch hành động cải thiện chất lượng dịch vụ
- Chịu trách nhiệm theo sát và báo cáo tiến độ thực hiện các hạng mục trong kế hoạch cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Lập các mẫu biểu thư ngỏ, thư cảm ơn, thư nhắc nhở bảo hành,....
- Kết hợp thực hiện khi có các chương trình trong các chiến dịch marketing của Công ty
- Có trách nhiệm hoàn thành các tiêu chí bắt buộc và tiêu chuẩn của BYD liên quan đến mảng CSKH và quản lý DVKH.
- Các công việc khác theo phân công từ trưởng bộ phận hoặc Ban giám đốc.
Yêu cầu công việc
- Có kinh nghiệm làm việc tối thiểu 1 năm công việc tương đương.
- Tốt nghiệp từ cao đẳng, trở lên về chuyên ngành quan hệ công chúng, truyền thông, xã hội, dịch vụ…
- Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng nắm bắt tâm lý và thu nhận thông tin khách hàng.
- Thành thạo tin học văn phòng, Tiếng Anh cơ bản.
- Có khả năng làm việc nhóm, nhanh nhẹn, cẩn thận, ham học hỏi, chủ động, ưu tiên hình thức ưa nhìn, giọng nói nhẹ nhàng, không nói giọng địa phương.
Quyền lợi được hưởng
-
Chế độ bảo hiểm
-
Nghỉ phép năm
-
Đồng phục
-
Tăng lương
- Thu nhập cao, nhiều chính sách thưởng hấp dẫn theo năng suất.
- Được tham gia BHXH, BHYT đầy đủ.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, cơ hội thăng tiến.
- Được đào tạo theo tiêu chuẩn bán hàng, đào tạo những kiến thức chuyên sâu theo tiêu chuẩn BYD NEG.
- Và nhiều quyền lợi hấp dẫn khác…
Yêu cầu hồ sơ
Liên hệ qua điện thoại để được trao đổi hướng dẫn chi tiết.
Nộp CV hoặc hồ sơ Online qua mail.
Nhận phản hồi tham gia phỏng vấn trực tiếp - Nhận việc.
Thông tin liên hệ
Người liên hệ: Phòng nhân sự
Địa chỉ: Quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh
Cách nộp hồ sơ
Cách 1: Nộp hồ sơ trực tiếp tại văn
phòng:
Địa chỉ nộp: Quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh
Cách 2: Gửi hồ sơ qua email
Nộp hồ
sơ
Hồ sơ của bạn sẽ được gửi tới email nhà tuyển dụng
