Nhân viên bán hàng tại cửa hàng

Tư vấn/Bán hàng trực tiếp tại cửa hàng
• Đón tiếp, tư vấn khách hàng đến mua phân bón, thuốc BVTV.
• Giới thiệu sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng (theo loại cây trồng, giai đoạn sinh trưởng, vấn đề sâu bệnh).
• Giải đáp thắc mắc, tư vấn cách sử dụng, liều lượng, an toàn khi dùng sản phẩm.
• Thực hiện giao dịch bán hàng, lập hóa đơn, hỗ trợ thanh toán.
B. Telesales tại cửa hàng
• Gọi điện thoại cho khách hàng để giới thiệu sản phẩm, chương trình khuyến mãi, giải pháp canh tác.
• Xử lý đơn hàng qua điện thoại, ghi nhận thông tin và phối hợp giao hàng.
• Duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ, khai thác khách hàng tiềm năng qua kênh Telesales.
C. Chăm sóc khách hàng (CSKH) online & offline
• Hỗ trợ sau mua hàng: Giải đáp thắc mắc, hướng dẫn sử dụng, xử lý khiếu nại.
• Theo dõi tình hình sử dụng: Theo dõi, thu thập thông tin để tư vấn giải pháp bổ sung khi cần.
• CSKH offline: Thăm hỏi khách hàng trực tiếp tại cửa hàng hoặc vườn.
• CSKH online: Phản hồi tin nhắn, bình luận mạng xã hội, email và các kênh trực tuyến