Social Marketing

1. Thiết lập và quản lý chiến dịch quảng cáo
Xây dựng, triển khai và tối ưu hóa các chiến dịch quảng cáo trên Facebook/Meta, Google Search, Google Performance Max và các nhóm quảng cáo tái tiếp cận.
Vận hành đầy đủ các giai đoạn của hành trình khách hàng: giai đoạn tạo nhận biết, giai đoạn cân nhắc và giai đoạn chuyển đổi.
2. Thực hiện thử nghiệm và tối ưu hóa
Lên kế hoạch và triển khai thử nghiệm A/B cho hình ảnh, nội dung, nhóm khách hàng và trang đích.
Theo dõi, phân tích và nhân rộng các phiên bản mang lại hiệu quả cao.
3. Thiết lập đo lường và theo dõi hiệu quả
Thiết lập hệ thống theo dõi và đo lường bằng đường gắn thông số, hệ thống theo dõi cuộc gọi và liên kết với hệ thống quản lý quan hệ khách hàng.
Phối hợp với bộ phận công nghệ thông tin hoặc bộ phận vận hành marketing để đảm bảo theo dõi đầy đủ.
4. Báo cáo và phân tích hiệu suất
Xây dựng và duy trì bảng theo dõi hiệu suất quảng cáo hằng tuần, bao gồm chi phí, số lượng khách hàng tiềm năng, chi phí trên từng khách hàng, chi phí trên mỗi chuyển đổi và chất lượng khách hàng.
Đưa ra nhận định dựa trên dữ liệu để phục vụ cải thiện kết quả.
5. Quản lý tài nguyên sáng tạo
Quản lý ngân hàng hình ảnh, video và nội dung dùng cho quảng cáo.
Làm việc chặt chẽ với bộ phận nội dung và bộ phận truyền thông để đảm bảo luôn có đủ tài nguyên chất lượng cao để thử nghiệm và tối ưu.
6. Tối ưu hóa phân bổ ngân sách
Theo dõi hiệu suất theo từng nhóm quảng cáo và đưa ra đề xuất phân bổ ngân sách phù hợp nhằm đạt mục tiêu chi phí và hiệu quả.
Đề xuất phương án cải thiện hiệu suất lên Trưởng phòng khi cần thiết.
7. Quản lý nhóm khách hàng mục tiêu
Xây dựng, quản lý và cập nhật các tập khách hàng theo từng giai đoạn quảng cáo.
Tạo và duy trì các tập khách hàng tương tự dựa trên nhóm khách hàng đã ký hợp đồng.
Loại trừ các tập khách hàng kém chất lượng để cải thiện độ chính xác của quảng cáo