Chuyên Viên Kinh Doanh Tour Đoàn

Công ty CP TM Du lịch Nụ Cười Mê Kông tự hào là đơn vị dẫn đầu trong lĩnh vực du lịch nội địa và quốc tế tại Đồng bằng Sông Cửu Long. Chúng tôi áp dụng chuyển đổi số, tư duy đổi mới sáng tạo và phương pháp quản trị OKRs để đạt được mục tiêu kinh doanh và phát triển bền vững.
Với môi trường làm việc hiện đại, năng động, khuyến khích đổi mới, chúng tôi đang tìm kiếm vị trí Chuyên viên khách đoàn, phụ trách mảng khách đoàn GIT: từ tư vấn – thiết kế chương trình – báo giá đến triển khai và đánh giá sau tour.

1. Thông tin chung
- Tên vị trí: Chuyên viên khách đoàn (GIT Specialist)
- Bộ phận: Phòng Kinh doanh
- Quản lý trực tiếp: Phó phòng Kinh doanh
2. Sứ mệnh / Vai trò chính / Công việc chính
- Thiết kế, báo giá và triển khai các chương trình du lịch dành cho khách đoàn (doanh nghiệp, cơ quan, trường học…).
- Phát triển khách hàng doanh nghiệp/đoàn thể, tạo nguồn khách đoàn định kỳ.
3. Nhiệm vụ chuyên môn
3.1 Phát triển & thiết kế chương trình GIT
- Tiếp cận, khai thác nhu cầu khách đoàn (quy mô, ngân sách, mục tiêu chương trình).
- Lên chương trình tour, đề xuất hoạt động team building, gala dinner, sự kiện kèm theo.
- Làm dự toán chi phí chi tiết, làm việc với NCC/Điều hành để tối ưu chương trình.
3.2 Quản lý vận hành & chất lượng đoàn
- Theo dõi toàn bộ quy trình từ ký hợp đồng, thanh toán, điều hành tour đến chăm sóc sau tour.
- Kiểm soát chất lượng dịch vụ, xử lý phát sinh trong suốt hành trình.
3.3 Chăm sóc khách hàng & phát triển thị trường GIT
- Chăm sóc khách hàng doanh nghiệp trước – trong – sau tour; duy trì khách hàng cũ.
- Phối hợp Marketing, Điều hành, Thiết kế sản phẩm để nâng cao chất lượng sản phẩm GIT.
4. Kết quả chuyên môn cần đạt
Bạn cần biết: Công ty vận hành theo hướng quản trị mục tiêu. Vị trí này sẽ cùng Trưởng/Phó phòng Kinh doanh và Phòng Kinh doanh xây dựng và thoả thuận OKRs theo chu kỳ quý.
Các kết quả đầu ra dự kiến chịu trách nhiệm:
- Hoàn thành chỉ tiêu/OKR về doanh thu, số đoàn, biên lợi nhuận, mức độ hài lòng khách đoàn.
- Đảm bảo tính