Nhân viên Bán hàng Online

a. Kiến thức:
- Thành thạo chuyên môn về sản phẩm, thành thạo kịch bản bán hàng, tư vấn và chăm sóc khách hàng.
b. Kỹ năng :
- Có khả năng lắng nghe, khai thác thông tin và chia sẻ với Khách hàng, tạo dựng lòng tin và củng cố quan hệ với Khách hàng.
- Kỹ năng Livestream tốt.
- Thành thạo các nền tảng như Facebook, Zalo, Shopee, TikTok Shop, Lazada…
- Biết sử dụng phần mềm CRM để quản lý khách hàng & đơn hàng.
- Biết cách tạo nội dung, đăng bài trên các nền tảng bán hàng.
- Nắm vững đặc điểm sản phẩm để tư vấn đúng nhu cầu khách hàng.
- Biết cách tạo sự khan hiếm, ưu đãi để khách chốt đơn nhanh.
- Đọc vị khách hàng, xử lý từ chối khéo léo để tăng tỷ lệ chốt đơn.
c. Kinh nghiệm :
- Tối thiểu 1 năm làm việc ở vị trí tương đương
- Ưu tiên các ứng viên đã có kinh nghiệm trong ngành Dược phẩm, thực phẩm chức năng, sữa hay liên quan đến chăm sóc sức khoẻ.
d. Phẩm chất, tính cách, thái độ và ứng xử :
- Trung thực, tận tụy gắn bó với công việc.
- Cẩn trọng, linh hoạt và khéo léo trong lời