Kinh
nghiệm: 3 năm
Chức
vụ: Trưởng nhóm/ Giám sát
Yêu cầu bằng
cấp: Đại học
Yêu cầu giới
tính: Không yêu cầu
Số lượng cần
tuyển: 5 nhân viên
Hình thức làm
việc: Toàn thời gian
Mô tả công việc
+ Managing day-to-day operations including CS KPIs, backlogs, and process escalation.
+ Being responsible for communicating new information or any update to all member
+ Maintain and improve all areas of performance including quality, quality, and attendance.
+ Conduct performance evaluations for each employee
+ Being available to assist team members with any customer issues
+ Continuously improving the performance of the team
+ Coordinate with the QA team to develop improvement plans for the team member
+ Supporting Head CS in achieving business goals
Yêu cầu công việc
+ Good at using Excel
+ At least 3 years of experience in the contact center
+ Ability to coach, develop team members
+ Good communication and leadership skills
+ High collaboration with all departments, open-minded & flexible aligns the process with counterparts from other functions.
+ Fast-learning and open to change.
Able to work with high pressure and tight deadlines.
+ Proactive attitude and able to work with minimal supervision.
Quyền lợi được hưởng
-
Chế độ bảo hiểm
-
Nghỉ phép năm
-
Đồng phục
-
Tăng lương
-
Chế độ thưởng
-
Phụ cấp
-
Laptop
-
Phụ cấp thâm niên
- Salary: Negotiation
- Full of insurance
Yêu cầu hồ sơ
- English CV and relative paper
Thông tin liên hệ
Người liên hệ: Phòng nhân sự
Địa chỉ: Chợ Cái Răng, quận Ninh Kiều, Cần Thơ
Cách nộp hồ sơ
Cách 1: Nộp hồ sơ trực tiếp tại văn
phòng:
Địa chỉ nộp: Chợ Cái Răng, quận Ninh Kiều, Cần Thơ
Cách 2: Gửi hồ sơ qua email
Nộp hồ
sơ
Hồ sơ của bạn sẽ được gửi tới email nhà tuyển dụng
Tin tuyển dụng đã hết hạn nộp hồ sơ
