Kinh
nghiệm: Dưới 1 năm
Chức
vụ: Nhân viên/ Chuyên viên
Yêu cầu bằng
cấp: Cao đẳng
Yêu cầu giới
tính: Không yêu cầu
Số lượng cần
tuyển: 1 nhân viên
Hình thức làm
việc: Toàn thời gian
Mô tả công việc
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, khiếu nại, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, email, chat;
Tư vấn sản phẩm, dịch vụ và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng;
Theo dõi, cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống CRM;
Thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng: gọi điện, gửi email, tin nhắn chúc mừng sinh nhật, ngày lễ;
Thực hiện hoạt động đi viếng thăm khách hàng thực tế ngoài thị trường (có thể phối hợp với phòng kinh doanh) tối thiểu 1 lần/tuần;
Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết vấn đề của khách hàng;
Lập báo cáo định kỳ về hoạt động chăm sóc khách hàng;
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự điều động của cấp trên.
Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp cao đẳng hoặc đại học các chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan;
Thích công việc chăm sóc và tư vấn khách hàng;
Trung thực, nhiệt tình, năng động; có trách nhiệm với công việc;
Có khả năng giao tiếp, trình bày, lắng nghe tốt, nhanh nhẹn trong xử lý tình huống;
Kiên nhẫn, thấu hiểu tâm lý khách hàng, kỹ năng giải quyết khiếu nại;
Thành thạo vi tính văn phòng và các phần mềm CRM;
Có tinh thần làm việc nhóm, hợp tác trong công việc và kiên trì với mục tiêu.
Quyền lợi được hưởng
-
Chế độ bảo hiểm
-
Nghỉ phép năm
-
Đồng phục
-
Tăng lương
-
Chế độ thưởng
-
Đào tạo
-
Phụ cấp
-
Công tác phí
-
Du lịch
Lương thưởng, hợp đồng chính thức và cơ hội phát triển:
- Mức lương: thỏa thuận, nhiều khung thưởng hấp dẫn;
- Thời gian thử việc: 02 tháng, hưởng 85% lương cơ bản;
- Sau khi thử việc thành công sẽ ký hợp đồng chính thức và được hưởng các chế độ bảo hiểm;
- Được hướng dẫn, huấn luyện, sau đó đào tạo liên tục. Có nhiều cơ hội phát triển bản thân.
Yêu cầu hồ sơ
Nộp trực tiếp gồm:
- Đơn xin việc;
- Bản sao: bằng cấp, CCCD, hộ khẩu photo công chứng;
- Giấy khám sức khỏe bản chính (còn hạn ≤ 6 tháng);
- 2 ảnh 3x4;
- Sơ yếu lý lịch có chứng thực của địa phương.
Hoặc gửi hồ sơ (bản scan các giấy tờ trên + CV) về email tuyển dụng của công ty.
Thông tin liên hệ
Người liên hệ: Phòng nhân sự
Cách nộp hồ sơ
Cách 1: Nộp hồ sơ trực tiếp tại văn
phòng:
Địa chỉ nộp: 135E Trần Hưng Đạo, P. An Phú, Q. Ninh Kiều, Cần Thơ
Cách 2: Gửi hồ sơ qua email
Nộp hồ
sơ
Hồ sơ của bạn sẽ được gửi tới email nhà tuyển dụng
