- Phát triển Thị trường: Thực hiện các hoạt động nhằm truyền thông, quảng bá giới thiệu sản phẩm dịch vụ; khai thác thị trường theo mảng dịch vụ được giao: Quan hệ, tìm kiếm khách hàng mới, các chương trình chăm sóc khách hàng, công việc tổ chức hội nghị khách hàng.
- Quảng bá, tạo mối quan hệ, liên kết với các đối tác khác nhằm kéo một lượng khách ổn định về sử dụng dịch vụ lưu trú của Trung tâm.
- Hiểu rõ các sản phẩm dịch vụ của Trung tâm để đàm phán, thương thuyết xây dựng các hợp đồng bán hàng; tham mưu về giá dịch vụ.
- Khảo sát thị trường; Tìm kiếm khách hàng; Thực hiện chăm sóc khách hàng để duy trì khách hàng truyền thống và khai thác khách hàng mới; Triển khai các hoạt động quảng cáo, Marketing, truyền thông… theo phạm vi công việc được phân công.
- Cập nhật dữ liệu khách hàng thường xuyên, cập nhật các thông tin về sản phẩm, dịch vụ của Trung tâm; lập kế hoạch triển khai cung cấp dịch vụ; Xác nhận thông tin đặt hàng của khách; bán hàng tại chỗ (tại phòng làm việc) đảm bảo góp phần thực hiện các chỉ tiêu bán hàng của nhóm nhân viên bán hàng.
- Báo cáo kết quả kinh doanh (bán hàng), phát triển thị trường, quản lý kinh doanh dịch vụ hàng tháng, quý, 6 tháng, 1 năm theo phạm vi công việc được phân công; Đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ và đảm bảo kinh doanh hiệu quả.
- Thu thập ý kiến khách hàng và xử lý khiếu nại theo thẩm quyền và đề xuất phương án giải quyết; Lập dữ liệu khách hàng, theo dõi công nợ, đòi nợ theo phạm vi công việc được phân công.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan trong việc cung cấp các dịch vụ cho khách; Kiểm tra, giám sát việc cung cấp dịch vụ;
- Phối hợp với bộ phận Kế toán trong việc theo dõi công nợ, đòi nợ. Hàng tháng, căn cứ theo số liệu doanh thu từng dịch vụ của bộ phận Kế toán cung cấp, lập bảng so sánh chỉ tiêu biến động doanh thu dịch vụ tại Trung tâm.
- Thực hiện các công việc khác do cấp trên giao.